新闻中心

News
新闻中心
气死人!花几十万买的奥迪新车居然是展车九江
 

  钟女士告诉浔阳晚报记者,当时是销售顾问刘先生接待她。她在大厅看了一些型号的展车,最后选择一款朱鹭白奥迪轿车。

  选好车型后,钟女士与刘先生就价格等其他细节问题做了商谈,她提出要2018时尚型,刘先生还给她列了一张含价格等内容的表格,表格特别写明是2018时尚型。在签订正式合同时,钟女士说,刘先生写的是2017风尚型,但她还是在合同上签了字。

  过了一段时间,4S店通知钟女士去提车。到了4S店提车点看车时,她进入驾驶室,发现白色座椅有脏痕,于是提出异议。钟女士表示,这是一辆展车,自己要的是新车。她要求4S店为其更换同型号的新车,但刘先生告诉她这款车型只有这一辆。

  钟女士十分纳闷,自己买车明明是冲着新车去的,4S店即便要销售展车,也应该向她说明,难道在展厅看了展车就是买展车吗?她要求更换同款的新车。

  23日,钟女士与朋友一起到九江奥达信4S店寻求解决问题。销售顾问刘先生接待了他们。

  就钟女士提出的新车变展车的疑问。刘先生表示,钟女士当时在现场看了车,选定的也是合同中的那一款,因为这款车现在只有一辆,所以更换同款新车是做不到的。同时,刘先生还说,当初写明2018时尚款的那份清单只是草稿,如果是正式合约,双方都会盖章签字,但上面并没有双方的公章和签名。按照正式合约,他们提供了相应款型的车。至于为什么不说明是展车,刘先生说,客户看车后没有提出异议,而且客户看车也应当对要买的车有了解。

  谈及处理的方案,刘先生说,经理给了两个方案:一是送客户3年免费真皮清洗,车身镀金; 二是退款,但贷款还款违约金要客户出,公司不承担。

  钟女士和其朋友认为,刘先生是公司销售顾问,其行为代表了公司形象,这样属于欺骗消费者,事先不说买的是展车,现在还要消费者来承担违约损失,如此说都是消费者的错了?

  对此,九江奥达信4S店曹经理表示,店里目前只有一款钟女士合约中的轿车,至于是否说过是展车,他不是当事人,也不在现场,无法判断。现在公司给出两个解决方案,如果钟女士同意,他们就为其办理。

  曹经理提出的第一个方案是,钟女士在店里更换另一款型新车,公司也会给予最优惠的价格,但每辆车有每辆车的流程。现在合同中的购车贷款已在上周三批下来,钟女士换新车,则合同中的车贷就必须提前还,公司可以到金融公司协商,但违约金需客户自己承担,因为这是客户自己的贷款。

  第二个方案是,钟女士如果继续选择合同约定的车型,公司也会给予一定的弥补,赠送3年免费清洗真皮和车身镀金等。如果,钟女士不接受,也可以通过司法途径解决问题。

  最后,钟女士表示,她已经向奥迪公司总部客户热线S店提出的解决方案,她需要考虑后再决定。


活动五-新宝5注册平台1_1970高奖金官网 活动四-新宝5注册平台5_1970高奖金官网just go 活动三-新宝5注册平台4_1970高奖金官网 活动二新宝5注册平台3_1970高奖金官网 活动一新宝5注册平台2_1970高奖金官网