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黑猫投诉:本人办理签证被拒签中介公司拒不退
 

  “毕赛_Forest”投诉“北京东方凯信国际咨询服务有限公司”,要求本人办理签证交过中介费3000元,现在被拒签,请求退费,其中涉诉金额3000元,目前投诉已回复。

  消费者“毕赛_Forest”在3月26日向黑猫投诉平台反映:“本人于2019年2月27日在新浪微博找到凯信公司(中介)的顾问王俊伟办理拒签再签的澳洲签证案子,2月28日经过前期沟通按照他们的要求(忽悠)签了合同,付过中介费3000元人民币到凯信公司(中介)法人的建行账户。我在3月12号将本人护照、在职证明、工资流水、本人名下理财、父母名下房产理财等材料悉数提供给凯信公司(中介)准备递签。结果在3月22号收到了澳洲大使馆的拒签信。凯信公司(中介)顾问在前期沟通中过度承诺,声称按照他们的思路准备,出签证没有问题,结果是我的签证被拒签。因为我的个人合法权益没有实现,后期我要求凯信公司(中介)退费。中介口口声声说要负责到我签证通过为止。我都被拒签了何来的服务?中介收了钱不管服务结果如何都不退费,消费者的合法权益何在?我花费的3000元钱并没有起任何作用,消费者的权益没有得到实现,所以我请求凯信公司(中介)把中介费3000元退给我。”

  商家“北京凯信国际签证官网”3月27日在黑猫投诉平台回复:“回复内容已隐藏”

  消费者“毕赛_Forest”在3月27日向黑猫投诉平台再次反映:“首先,凯信公司销售前期有过度承诺行为,《消费者权益保护法》规定“经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”。 其次,《消法》第十六条经营业向消费者提供商品或服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益,不得设定不公平、不合理的交易条件,作出排除或限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助手段强制交易之规定。 商家过度承诺,我付的服务费用完全没起任何作用,已经给我本人造成了严重的损失。并且根据商家提供的霸王条款来限制消费者,中介的这种行为消费者群体应该坚决抵制并维权。”

  商家“北京凯信国际签证官网”3月28日在黑猫投诉平台回复:“我们是根据使馆签证审核标准,在了解完申请者个人实际情况后作出的评估报告,并没有对申请者随意作出不合理的承诺,关于签证的签发或拒绝,完全由加主权国家移民、难民及公民部(IRCC)决定。所有签证申请将根据主权国家移民签证规则和指南进行审理。申请者出国真实意图,以及是否隐瞒相关信息都会影响签证结果。凯信国际无法影响申请结果。如果申请者认为使馆审核有误可以通过法院起诉使馆。”


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